LEGAL REFERENCE

Peraturan Permainan di betwos

Akun betwos anda dilindungi oleh syarat dan ketentuan yang jelas kami buat untuk setiap pemain di Malaysia. Kami ingin anda memahami bagaimana akun bekerja, apa yang anda boleh...

Perlindungan akunPembayaran transparanHak pengguna jelas
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
betwos Peraturan Permainan di betwos

Apa yang perlu anda ketahui tentang akun betwos

Ketika anda membuka akun di betwos, anda menerima syarat-syarat kami yang melindungi kedua-dua pihak. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Setiap transaksi—baik deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dicatat dan diverifikasi. Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi akun. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi anda melalui e-mel atau mesej. Penarikan anda diproses

mengikut jadual pembayaran kami; verifikasi identiti mungkin diperlukan untuk jumlah besar. Jika anda melanggar syarat—seperti bermain dari wilayah tidak disokong atau menggunakan akun palsu—kami berhak menggantung akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bantuan syarat dan kebijakan kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat betwos atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan akun anda, tim sokongan kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai untuk anda.

Team online

Sokongan Langsung

Chat langsung dengan agen kami dalam bahasa Malaysia. Biasanya kami bertindak balas dalam 2-3 minit semasa jam operasi kami setiap hari.

E-mel

Hantar pertanyaan tertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalasnya dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap.

Pusat Akaun

Masuk ke akun anda dan lihat bahagian Bantuan untuk FAQ, panduan keselamatan akun, dan cara mengemas kini data diri anda.

KEAMANAN DATA

Bagaimana kami melindungi akun dan data anda

Kepercayaan anda adalah teras betwos. Kami mengenkripsi semua data akun menggunakan protokol keselamatan bank. Setiap deposit dan penarikan disahkan melalui penyedia pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—bukan kami yang menyimpan wang...

Enkripsi SSL

Semua maklumat yang anda hantarkan ke betwos dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Tiada pihak ketiga boleh melihat butiran pembayaran atau identiti anda.

Penyimpanan Pembayaran

Kami tidak menyimpan kad kredit atau detail bank anda. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan transaksi; kami hanya menerima pengesahan mereka.

Cookies & Sesi

Kami menggunakan cookies untuk mengenal pasti anda dan menjaga sesi anda aktif. Anda boleh memadam cookies dari tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan kawal selia dan keselamatan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui sokongan.

Hak Privasi

Anda boleh meminta data peribadi anda, membuat pembetulan, atau meminta penghapusan melalui pusat akun atau sokongan. Kami akan memproses dalam 14 hari.

Keselamatan Akun

Gunakan kata sandi yang kuat dan unik. Jangan berkongsi akun anda. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami segera.

Pertanyaan umum tentang syarat betwos

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih menurut undang-undang di wilayah anda. Kami mengesahkan umur anda semasa pendaftaran menggunakan maklumat diri yang anda berikan.

Anda boleh bermain dari wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda melancong ke negara tidak disokong, akun anda mungkin dihadkan untuk keselamatan kami dan anda.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Ikut langkah untuk mencipta kata sandi baharu dalam 30 minit.

Masuk ke Pusat Akun anda dan cari bahagian Profil. Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat dan e-mel. Beberapa perubahan memerlukan pengesahan; kami akan membimbing anda.

Penarikan biasanya diproses dalam 24 jam selepas verifikasi. Masa sampai ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda bergantung kepada bank anda—biasanya 1-3 hari kerja.

Ini melanggar syarat kami. Akun akan digantung dan sebarang dana mungkin tidak boleh ditarik balik. Setiap orang mesti mempunyai akun unik mereka sendiri di betwos.

Ya. Hubungi sokongan kami atau gunakan bahagian Tetapan Akun untuk meminta penutupan. Kami akan memproses dalam 3-5 hari kerja dan menjelaskan status baki apa pun.